Arçelik Kombi Servisi İstanbul

Buzdolabından bildiğiniz marka, duvardaki kombide

Arçelik, Koç Topluluğu’na bağlı, Türkiye’de en çok buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesiyle tanınan yerli bir markadır. Ürün yelpazesinde doğalgaz kombisi de bulunur. Bu yüzden birçok evde kombi, mutfaktaki cihazlarla aynı mağazadan, hatta aynı alışverişte alınmıştır.

Kombi ise beyaz eşyadan farklı bir cihazdır. Doğalgazı yakarak çalışır; baca ve ısıtma tesisatıyla birlikte tek bir sistem gibi davranır. Montajı, gaz açılışı ve bakımı gaz cihazları konusunda deneyimli bir teknisyen ister.

Model, güç ve gaz tipi: cihazın kimlik bilgileri

Arçelik etiketli kombilerde de model adı, seri numarası, cihazın gücü ve gaz tipi bilgi etiketinde yer alır. Cihazın yoğuşmalı mı yoğuşmasız mı olduğu kullanım kılavuzunda yazar. Etiket kapak açmadan görünmüyorsa kılavuz ya da fatura aynı işi görür; etiketi görmek için kapağı kendiniz açmayın.

Mağazadan alınan kombide montaj ayrı bir süreç

Beyaz eşya teslim edilip prize takıldığında çalışır; kombide durum farklıdır. Doğalgaz tesisatının projesi, baca bağlantısı ve gaz açılışı doğalgaz dağıtım şirketinin kurallarına göre yürür. Bu yüzden ilk kurulumda ya da cihaz değişiminde montaj işini, cihazı satın almaktan ayrı bir adım olarak planlamak gerekir.

Beyaz eşya servisi ile kombi servisi neden ayrı düşünülmeli?

Marka adı ortak olduğu için kullanıcılar kombi arızasını da bir çamaşır makinesi arızası gibi düşünebilir. Oysa kombide gaz hattı, yanma odası, baca ve basınçlı su devresi aynı anda devrededir. Teknisyenin bu cihazda ölçüm yapabilmesi, yanmayı değerlendirebilmesi ve gaz sızdırmazlığını kontrol edebilmesi gerekir.

Biz yalnız kombi ve ısıtma tarafıyla çalışıyoruz; Arçelik buzdolabınıza, fırınınıza ya da çamaşır makinenize bakmıyoruz. Arçelik’in yetkili servisi de değiliz: garanti süresi devam eden bir kombi için önce üreticinin yetkili servisine başvurmanız gerekir. Garanti bittikten sonra bizden alabileceğiniz hizmetler şunlardır:

• Yıllık bakım: yanma kontrolü, eşanjör temizliği, emniyet elemanları ve genleşme tankı kontrolü.
• Arıza onarımı: ısıtma, sıcak su, ateşleme ve basınç sorunlarının ölçümle tespiti.
• Yedek parça değişimi: model ve seri numarasıyla uyumu doğrulanmış parçayla.
• Yeni kombi kurulumu: eski Arçelik kombinin sökülüp yerine yeni cihazın takılması dahil.

Arıza sanılan ayarlar: termostat, musluk, basınç

Aşağıdaki kontroller kapak açmadan, kılavuzdaki talimatlarla yapılabilecek işlerdir. Kombinin içine, gaz bağlantısına ya da elektrik kartına kendiniz müdahale etmeyin.

Petekler saatine göre ısınıp soğuyorsa

Isıtma günün belli saatlerinde kesiliyorsa önce oda termostatının ya da kombideki zaman programının ayarına bakın; pili biten kablosuz termostatlar da benzer belirti verir. Petekler yarım ısınıyorsa üst köşelerindeki hava tahliye vanasından havasını alın. Bu konuda petekler ısınmıyorsa ne yapılır yazımız adım adım yol gösterir.

Sıcak su bir geliyor bir kesiliyorsa

Musluğu çok az açmak, bazı kombilerde sıcak su devresinin hiç devreye girmemesine yol açabilir; önce musluğu biraz daha açarak deneyin. Batarya ucundaki süzgeç kireçlenmişse akış zayıflar. Sorun sürüyorsa sıcak su sorunları rehberimize göz atın.

İbre 1 barın altına iniyorsa

Basınç göstergesini sistem soğukken okuyun; çoğu cihazda 1 ile 1,5 bar arası uygundur. Düşükse kılavuzdaki doldurma musluğuyla tamamlayın. Basınç 3 bar civarına çıkarsa emniyet ventili su atabilir, bu yüzden aceleyle fazla doldurmayın.

Gaz kokusu alırsanız kombiye ve elektrik anahtarlarına dokunmadan pencereleri açın, ateş yakmayın, ana gaz vanasını kapatın, binayı terk edin ve 187 Doğalgaz Acil hattını dışarıdan arayın.

Ücreti marka değil, arızalı bileşen belirler

Bir kombinin servis bedelini logosundan çok, içindeki hangi bileşenin sorun çıkardığı belirler. Arçelik kombiniz için de durum aynıdır:

• Arızanın yeri: Termostat ayarı ya da peteklerdeki hava ile fan, pompa veya elektronik kart arızası aynı iş değildir.
• Parça eşleşmesi: Doğru parçanın model ve seri numarasıyla bulunması, temin süresini ve maliyeti etkiler.
• Cihazın yaşı ve bakım geçmişi: Uzun süre bakım görmemiş cihazlarda eşanjör ve brülör temizliği işin kapsamını büyütebilir.
• Tesisatın durumu: Peteklerdeki çamur ve tortu kombiyi zorluyorsa sorun yalnız cihazla sınırlı kalmaz.
• Erişim: Kombinin dar bir dolapta ya da yüksekte durması, sökme ve takma işini uzatabilir.

Hangi işlemin gerektiğini ve tutarını teknisyen yerinde tespit yaptıktan sonra söyler; onay vermediğiniz hiçbir işlem yapılmaz.

Yazın fişi çekmek yerine yaz konumu

Birçok kullanıcı, kullanılmayan bir beyaz eşyada olduğu gibi yazın kombinin fişini çeker. Oysa birçok kombi, elektriği ve gazı açık kaldığında pompayı belli aralıklarla kısa süre çalıştırarak sıkışmayı önleyen ve donmaya karşı koruyan işlevlere sahiptir. Yaz aylarında kombiyi kılavuzdaki yaz konumuna, yani yalnız sıcak su moduna almak çoğu zaman yeterlidir.

Uzun süre evde olmayacaksanız ne yapmanız gerektiğini kılavuzunuzdan kontrol edin. Sonbaharda ısıtmayı ilk kez açtığınızda petekleri ve basıncı gözden geçirin; bir terslik görürseniz kış yoğunluğu başlamadan bize haber verin.

Formu doldurduğunuz andan cihazı teslim alana kadar

1. Telefonla, WhatsApp’tan ya da talep formumuzdan ulaşırsınız; Arçelik kombinizin etiketindeki modeli, varsa ekrandaki kodu, basınç değerini ve ilçenizi iletirsiniz.
2. Belirtiyi birlikte değerlendirir, olası nedenleri konuşur ve uygun randevuyu belirleriz; gerekirse etiketin ya da ekranın fotoğrafını isteriz.
3. Teknisyen evinize gelir, cihazı çalıştırıp ölçerek arızanın kaynağını bulur.
4. Ne yapılacağı, hangi parçanın gerektiği ve ücret iş başlamadan size söylenir; karar sizindir.
5. İş bittiğinde kombi ısıtma ve sıcak su konumlarında denenir, yapılanlar anlatılır; değişen parçanın eskisini görmek isterseniz gösterilir.