Servis Verdiğimiz Kombi Markaları

Evlerde karşılaştığımız dokuz marka

İstanbul’daki dairelerde duvar tipi kombilerin büyük kısmı birkaç üretici grubundan gelir ve bu grupların cihaz tasarımı birbirinden farklıdır. Alman tarafında yoğuşmalı ecoTEC ailesiyle bilinen Vaillant kombilerin bakım ve onarımı, aynı Bosch çatısı altındaki Bosch kombiler ile Buderus duvar kombileri ve Vitodens serisiyle tanınan Viessmann cihazları öne çıkar.

Yerli tarafta 2007’den bu yana Vaillant Group bünyesinde olan ve Bozüyük’te üretilen Demirdöküm kombiler, Türkiye’de üretilen E.C.A. modelleri, beyaz eşyadan tanıdığınız Arçelik’in kombileri ve uzun süredir evlerde kullanılan Baymak cihazları var. Klima ve ısı pompasıyla tanınan Japon üretici Daikin’in de kombileri bulunuyor; bu cihazlara yaklaşımımızı Daikin kombi servisi sayfasında anlattık.

Her marka sayfasında o üreticinin cihaz yapısına, ekranda gördüğünüz uyarılara ve parça seçimine özel notlar bulacaksınız.

Markadan bağımsız özel servis ne demek?

Bağımsız özel servis, hiçbir üreticiyle bayilik ya da yetkili servis sözleşmesi olmadan, farklı markaların cihazlarına aynı kurallarla hizmet veren işletmedir. Biz de böyle çalışıyoruz: bir markanın adına garanti işlemi yapmıyor, kendimizi resmi servis gibi tanıtmıyoruz.

Sizin açınızdan anlamı şudur: Garantisi bitmiş bir kombide arızayı yerinde ölçerek buluruz, gereken parçayı ve ücreti işe başlamadan söyleriz, siz onay vermeden işlem yapmayız. Takılacak parçanın orijinal mi, uyumlu bir muadil mi olduğunu da açıkça belirtiriz; seçim sizindir.

Farklı markaların cihazlarını gördüğümüz için, eski bir kombide onarımın mı yenilemenin mi daha mantıklı olduğunu tek bir üreticinin bakış açısına bağlı kalmadan konuşabiliriz.

Kombiniz hâlâ garanti süresindeyse

Yeni alınmış ya da garantisi devam eden bir kombide arıza çıktığında ilk adres üreticinin yetkili servisidir. Garanti şartlarını üretici belirler ve garanti süresindeki cihaza başka bir servisin müdahale etmesi bu şartlara göre kapsam dışı sayılabilir. Böyle bir durumda bizden önce garanti belgenizde yazan başvuru kanallarını kullanmanızı öneririz.

Sürenin dolup dolmadığından emin değilseniz elinizdeki belgeleri karıştırmadan önce cihazın kurulum tarihini hatırlamaya çalışın; üreticinin müşteri hattı da seri numarası üzerinden yardımcı olabilir. Garanti sona erdikten sonra bakım, onarım ve parça değişimi için servis talep formunu doldurabilirsiniz.

Marka ve model adı cihazın neresinde yazar?

Marka adı genellikle ön panelde ya da ekranın üst kısmında görünür. Model adı ve seri numarası ise tip etiketi denen küçük bir plakada yer alır. Bu etiket birçok cihazda kombinin alt ya da yan yüzündedir; bazı modellerde ön kapağın iç tarafına yapıştırılmıştır.

• Etiketi görmek için kombinin kapağını açmayın; dışarıdan görünmüyorsa başka kaynaklara bakın.
• Kullanım kılavuzunun kapağı, garanti belgesi ve satış faturası da model adını taşır.
• Kombinin kutusu hâlâ duruyorsa üzerindeki etiket aynı bilgiyi verir.
• Cihazın altından telefonla çekeceğiniz net bir fotoğraf çoğu zaman etiketi okumaya yeter.

Model bilgisini neden en baştan soruyoruz?

Aynı markanın farklı modelleri farklı parçalar, farklı kontrol kartları ve farklı hata kodu tabloları kullanır. Ekranda gördüğünüz kodun anlamı bile modele göre değişebilir. Modeli önceden bilmek, olası arızayı daha doğru tahmin etmemizi ve gerekebilecek parçanın uyumunu ziyaretten önce araştırmamızı sağlar.

Böylece teknisyen evinize hazırlıklı gelir; ziyaret sırasında parça arayışı yerine tespit ve onarıma zaman ayrılır. Model adının yanına ekrandaki kodu, basınç göstergesindeki değeri ve ilçenizi eklemeniz ön bilgilendirmeyi kolaylaştırır.