- Kombi BakımıYanma odası temizliğinden genleşme tankı basıncına kadar bakımda yapılan kontroller, doğru zamanlama ve bakımın sınırları.
- Kombi Arıza OnarımıBelirti gruplarına göre kombi arıza tespiti, güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller ve onarım ile değişim arasındaki karar.
- Parça DeğişimiSık değişen kombi parçaları, orijinal ve muadil parça seçimi, eski parçanın gösterilmesi ve parça bulunabilirliği.
- Kombi Montajı ve KurulumYeni kombi kurulumu, eski cihaz sökümü ve yer değiştirmede dikkat edilenler, İGDAŞ proje ve gaz açma sürecinin genel işleyişi.
Belirtiden hizmete kısa bir eşleştirme
Servis talebinde en sık yaşanan karışıklık, kombinin durumunu anlatırken hangi hizmetin istendiğinin belirsiz kalmasıdır. “Kombiye bir bakılsın” cümlesi hem yıllık bakım hem de arızalı bir cihaz için kullanılır; oysa iki işin hazırlığı, süresi ve teknisyenin yanına aldığı malzeme farklıdır. Aşağıdaki tablo kesin bir teşhis değil, talebinizi doğru yere yönlendirmek için bir başlangıç noktasıdır.
| Evde gördüğünüz durum | Büyük olasılıkla gereken hizmet |
|---|---|
| Kombi çalışıyor ama doğalgaz tüketimi arttı, evin ısınması eskisinden uzun sürüyor | Bakım |
| Son bakımın üzerinden bir ısınma sezonundan fazla zaman geçti | Bakım |
| Ekranda hata kodu var, cihaz kilitleniyor ya da hiç ateşlemiyor | Arıza tespiti ve onarım |
| Basınç kısa aralıklarla düşüyor ya da cihazın altında su izi var | Arıza tespiti ve onarım |
| Daha önceki bir ziyarette hangi parçanın arızalı olduğu ölçülerek belirlendi | Parça değişimi |
| Yeni kombi alındı, eski cihaz değişecek ya da kombinin yeri taşınacak | Montaj |
Çalışıyor ama verimsiz: bu bakımın işi
Kombi hata vermeden çalışıyorsa sorun çoğu zaman zamanla biriken kirlilik ve aşınmadır. Yanma odasında oluşan tortu, kirlenmiş elektrotlar, ön basıncı düşmüş genleşme tankı ya da tıkanmaya başlamış filtreler cihazı durdurmaz ama daha fazla gaz yakmasına, daha geç ısıtmasına ve parçaların erken yıpranmasına yol açar. Periyodik kombi bakımı tam olarak bu noktaları hedefler: arıza ortaya çıkmadan önce cihazın içini temizlemek, ölçmek ve ayarlamak.
Bakımı arızadan ayıran şey, işin önceden planlanabilmesidir. Isınma sezonu başlamadan randevu almak hem sizin hem de servisin işini kolaylaştırır.
Uyarı veren ya da tamamen duran kombi
Ekranda bir kod beliriyorsa, cihaz ateşleme deneyip vazgeçiyorsa, sıcak su gelmiyorsa ya da basınç kendi kendine düşüyorsa artık bir belirti vardır ve bu belirtinin nedeni bulunmalıdır. Arıza tespiti ve onarımı hizmetinde teknisyen önce ölçer, sonra karar verir. Hata kodunun ne anlama gelebileceğine dair genel bilgi için hata kodlarını okuma rehberimize bakabilirsiniz; ancak aynı kod birden fazla nedene işaret edebildiği için kesin sonuç yerinde ölçümle çıkar.
Hangi parçanın bozuk olduğu zaten biliniyorsa
Bazen arıza önceki bir ziyarette tespit edilmiş, parça tedariki ya da sizin kararınız beklenmiştir. Bu durumda talep doğrudan parça değişimi olarak açılır. Pompa, üç yollu vana, eşanjör, kart, fan ya da sensör gibi bir parçanın değişiminde orijinal ve muadil seçenekleri, parçanın bulunabilirliği ve ücret işe başlamadan konuşulur. Tespiti başka bir serviste yapılmış bir arızada, takmadan önce parçanın gerçekten arızalı olduğunu kendi ölçümümüzle doğrularız.
Yeni cihaz, söküm ya da yer değişikliği
Yeni bir kombi alındıysa, eski cihaz değişecekse ya da kombinin mutfaktan balkona, bir odadan diğerine taşınması gerekiyorsa konu kombi montajı ve kurulum başlığına girer. Montaj, diğer hizmetlerden farklı olarak doğalgaz projesi, baca çıkışı ve yoğuşma gideri gibi binaya bağlı konuları da içerir. Bu yüzden çoğu montaj işi bir keşifle başlar.
Hangisi olduğundan emin değilseniz
Talep formunda hizmet türünü “Diğer” olarak seçip durumu kendi cümlelerinizle anlatmanız yeterlidir. İşimizi kolaylaştıran bilgiler şunlardır:
- Kombinin markası ve cihaz etiketindeki model bilgisi
- Ekranda görünen kod ya da ışık uyarısı
- Basınç göstergesindeki değer
- Belirtinin ne zamandır sürdüğü
- Bulunduğunuz ilçe
Bu bilgilerle olası nedenleri konuşur, randevuyu planlarız. Yerinde tespitten sonra ne yapılacağı ve ücreti işe başlamadan söylenir; onayınız olmadan işlem yapılmaz. Talebinizi servis talep formundan iletebilirsiniz. Evde gaz kokusu varsa servis beklemeyin: kombiyi ve elektrik anahtarlarını kullanmadan pencereleri açın, ana gaz vanasını kapatın, binadan çıkıp dışarıdan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın. Ayrıntılar gaz kokusunda yapılacaklar sayfasında.
Sıkça sorulan sorular
Kombiniz için hangi servis hizmeti gerekiyor?: kısa cevaplar
Bakım ile arıza onarımı tek ziyarette yapılabilir mi?
Evet. Bakım sırasında bir arıza ya da yıpranmış parça bulunursa önce size bildirilir. Ek işlem ve ücreti onaylarsanız aynı ziyarette yapılır, onaylamazsanız yalnız bakım tamamlanır.
Garanti süresi devam eden kombime bakabilir misiniz?
Biz bağımsız özel servisiz, hiçbir üreticinin yetkili servisi değiliz. Garanti kapsamındaki cihazlarda garantinin korunması için üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneririz; koşulları garanti belgenizde görebilirsiniz.
Hangi marka kombilerle çalışıyorsunuz?
Farklı marka kombilere bakım, onarım ve parça değişimi yapıyoruz. Sık çalıştığımız markalar Kombi Markaları sayfasında listelenmiştir; listede olmayan bir marka için de talep bırakabilirsiniz.
Talep bırakırken hangi bilgileri vermeliyim?
Marka, cihaz etiketindeki model, ekrandaki kod, basınç değeri ve ilçe yeterlidir. Mümkünse cihazın ve ekranın bir fotoğrafı ön bilgilendirmeyi hızlandırır.
Kombiniz için servis talebi
Kombinizin markasını, ekrandaki kodu ve ilçenizi iletin; ön bilgi verip randevuyu birlikte planlayalım.